Авиакомпания азимут принимает во внимание нужды всех своих клиентов, заказать билет на автобус обеспечивая разнообразие для бесперебойного пользования воздушным транспортом.
Авиакомпания азимут предлагает обширный поле специальных услуг, максимально адаптированных к удовлетворению потребностей инвалидов и посторонних лиц с ограничениями жизнедеятельности. Специализированные сервис выдаются бесплатно по заявке, оформленному и направленному относительно авиакомпании не меньше, чем за полутора суток до ухода состава рейса.
Авиакомпания азимут может организовать помощь пассажиру в аэровокзале:
- После оформлении на рейс и создании багажа;- после досмотра авиационной безопасности;- по окончании паспортного, пограничного контроля;- доставку от аэровокзала до самолета/от самолета до аэровокзала;- посадку/высадку в /из самолета;- услуги размещении её на борту.
Авиакомпания азимут не позволяет оказать пассажиру такие функции:
- Перемещение с кресла-каталки на пассажирское кресло прямо в полете;- поддержку в этом пищи;- консультации в посещении туалетной комнаты;- квалифицированную медпомощь.
Порядок оформления услуг сопровождения маломобильного пассажира
В зависимости от законодательством россии*, при бронировании и создании авиаперевозки пассажир обязан уведомить о своих у такого велосипеда ограничениях жизнедеятельности.
Если оформление авиабилета происходит онлайн, по произведению оплаты билета, пассажиру необходимо прислать заявку на получение услуг сопровождения в авиакомпанию по ссылке емейл infoavia@azimuth.Aero, приложив к письму маршрутную квитанцию электронного авиабилета либо сообщив в письме номер билета и фамилию пассажира.
В запросе надлежит написать такую данные о пассажире:
- Характер ограничения жизнедеятельности;- нужда в услуге эскорта, и содействия в аэродрому;- наличие сопровождающего лица;- наличие собаки-проводника;- количество, размер, и прочие параметры индивидуального автомобиля или перемещения (включая наличие и технические параметры аккумулятора);- необходимость перевозки концентратора кислорода, медицинского тренажеров для сохранения жизнедеятельности пассажира, технические характеристики оборудования;- актуальные контакты (телефонный номер).
В случае отсутствия заявки на получение специальных услуг либо в варианте, если запрос услуги был создан позднее установленного авиакомпанией срока, сотрудники авиакомпании сделают максимально возможное что сможем, дабы оказать пассажиру оперативную помощь, но оказание обслуживания не гарантируется.
В текущий время перевозка носилочных больных не выпускают.
Требования к наличию сопровождающего лица
Наличие сопровождающего, обеспечивающего присмотр за пассажиром в полёте, обязательно:
- Для пассажира с инвалидностью по зрению и слуху одновременно;- для ребёнка-инвалида старшего поколения до двенадцати лет.
Наличие сопровождающего, обеспечивающего в полете присмотр за пассажиром, рекомендуется пассажиру:
- С расстройством интеллекта;- с дисфункцией собственного совершенствования;- имеющему затруднение в усвоении членов экипажа при организации инструктажа пассажиров;- с нарушениями ориентации в происходящем;- с дистабилизацией контроля своего поведения;- нуждающемуся в систематическом уходе;- нуждающемуся в этой помощи;- которому прямо в полете может потребоваться поддержка по гигиене и туалету.
Авиакомпания в силах сделать перевозку без сопровождающего лица пассажиров из когорты инвалидов, лишенных слуха или зрения, транзитников, пассажиров, на тахте-коляске.
Перевозка пассажиров, лишенных зрения, бывает произведена в техподдержке собаки-проводника.
Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, ведется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и для сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного гарантировать здоровье недееспособного пассажира и безвредность коллег.
При отсутствии в стадии регистрации сопровождающего лица, тогда, когда наличие сопровождающего стало всенепременным, пассажир к переезду не осуществляется.
Обслуживание в аэродрому также на борту воздушного судна
Для прохождения предполетных процедур рекомендуем появиться чтобы зарегистрироваться в аэропорт заблаговременно, не меньше, чем за пару часа до сроках отъезда указанного в графике.
С целью получения услуг, заказ из-за которых ранее был направлен в авиакомпанию, достаточно кликнуть на стойку регистрации для оповещения сотрудников о данном прибытии в аэропорт.
Инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности на стойке регистрации обслуживаются без очереди.
Посадка на борт маломобильных граждан производится до старта общей посадки пассажиров.
Просим прибывать к выходу на посадку не позднее времени начала посадки, указанного в посадочном талоне.
В случае регистрации через врачебный здравпункт аэропорта уточняйте на виртуальном сайте аэропорта время визита и систему обслуживания.
Маломобильный пассажир может прихватить при себе в салон самолета (без взимания дополнительной платы): костыли, трость, складные ходунки, необходимые в полете лекарственные средства, когда они расположены при пассажире и не всегда вложены в багаж. Если указанные вещи оформляются к работе в роли зарегистрированного багажа, то их вес имеют ввиду при взвешивании, транспортировка производится в пользу нормы бесплатного провоза багажа.
Кресло-коляска, как препарат передвижения маломобильного пассажира, перевозится даром, как сверхнормативный багаж. Кресло-коляску пассажир может сдать в багаж на стойке авторизации в аэродрому или применять до погрузки в самолет.
В салонах воздушных судов авиакомпании азимут пассажирские кресла оборудованы поднимающимися подлокотниками для комфортного перемещения пассажира с небольшой подвижностью с кресла-коляски на сиденье пассажирского кресла. Для удобства пассажир может забронировать и сделать одно или парочка дополнительных местностей в салоне самолета, пользуясь сервисом «дополнительное место». Услуга платная. Для взлома надо прибегнуть по телефонным номерам контакт-центра авиакомпании (863) 226-00-05 до покупки авиабилета.